 シュタイフ、メリーソートなどが約400点、オンラインでお買い物が楽しめますhttp://www.teddydaisuki.com/ teddydaisuki.comはテディベア専門店ケチャップサンセットが運営しています Copyright (c) 2005 Ketchupsunset All Rights Reserved |
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■テディ大好きドットコムはテディベア専門店ケチャップサンセットが運営しています■
Ｑ：テディベア専門店ケチャップサンセットって？
Ａ：はい、当店は横浜元町の仲通りで１９９６年よりテディベア専門店としてオープンしました。
2007年4月よりオンラインのみのショップとして運営しております。
特定商取引法に基づく表記およびプライバシーポリシーはこちらです
Ｑ：オンラインショッピングでのお支払い方法は？
Ａ：各種カード払いをはじめ代引き、コンビニ決済など各種ございます。
くわしくはこちらでどうぞ！
Ｑ：注文したらどれくらいで届きますか？
Ａ：最短で２日ですが、お電話で午後３時まで、ヤマト便でしたら
即日出荷も可能です。お急ぎの場合はご相談ください。
Ｑ：商品の期日指定、時間指定はできますか？
Ａ: はい、できます
関東、関西、一部の東北地方地方につきましては
当店よりご注文の確定メールが届きましてから翌々日午前指定が
可能です。季節により雪の影響などにより遅れる場合がございますため
近隣地域でも通常２日前に発送しています
九州、沖縄、四国、中国地方、東北地方、北海道のお客様は
できましたら３日〜余裕を持ってご指定ください
くわしい時間指定はこちらからどうぞ
Ｑ：商品が早く必要なのですが
お見積もりをご覧になっていただいてから決済、発送をしたいので
リクエストがない場合には即日発送は行いませんが
特にお急ぎの場合はお電話、メールでご連絡いただければ
ご希望に添えるように手配させていただきます
Ｑ：カードの打ち込みの際の情報の漏洩が心配です
Ａ：当店ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心してカートをお使い下さい。
オンラインでカード番号を打ち込むのが苦手な方は
ＦＡＸフォームもございますのでご利用ください。
また事務所になっていますので定休日以外の12:00〜19:00に
お電話でのご注文も可能です。
ＴＥＬ／ＦＡＸ ０４５−２５１−８５３３でお待ちしています
Ｑ：ギフトラッピングはできますか？
Ａ：はい、無料のラッピングサービスとお客様からお預かりしたメッセージを
贈りものと一緒にお届けするメッセージサービスも行ってます。
ラッピングはこんな感じです。
メッセージサービスはカートでの決済の際の備考欄に、
もしくはご注文時にＦＡＸに記入してください。
Ｑ：カート（おかいものかご）が上手く使えません
A:当店にメールかお電話、ＦＡＸでご注文ください
メールでカード情報をご記入されませんようお願いします
カード情報はお電話、ＦＡＸ、もしくはカートのご注文でお願いします
Ｑ：商品の価格以外にかかる金額はありますか？
Ａ：商品はすべて税込みです。
商品以外には送料がかかります
詳しい送料はこちらでどうぞ
また振り込み手数料はお客様ご負担にてお願いします
Ｑ：注文をしましたが注文の確認メールがきません
お問い合わせをしましたがお返事がきません
メールが届いていない可能性があります
またはお客様のご連絡くださったメールアドレスが間違っている場合などもございます
恐れ入りますが、もう一度メール送信、もしくはお電話にてお問い合わせください
Ｑ：注文の品物が指定時間どおりに来ません
商品出荷の際に伝票番号とオンラインでのお荷物検索をご案内しますが
当店でもお探ししますのでお気軽にご連絡ください
Ｑ：画像掲載の商品が来ますか？
はい、基本的には掲載の商品をお届けしますが
掲載の子でない場合もありますので、掲載の子をご希望の場合は
お尋ねくださいませ。確認の上、ご連絡差し上げます。
また、掲載以外の子の場合、ご希望でしたら在庫の子のお顔画像をご案内します。
Ｑ：ポイント獲得は会員でないとできませんか？
はい、お手数ですが会員登録をしていただいてのポイント獲得となります
Ｑ：会員になるにはお金がかかりますか？
無料です
ポイント等、会員様向けサービスがございますので
よろしければご登録ください
Ｑ：英文タイトルの添付つきのメールが届いたのですが
当店より英文タイトルの添付メールを送ることはありません
アドレス詐称のウイルスメールですので開かないでください
添付メールを送る場合は 当店からのメールであることがわかるようなタイトルで送ります
もしくは添付ファイルではなくＵＲＬにて商品のくわしいご案内をさせていただきます
Ｑ：ネットスケープで上手に表示ができません
リロードをかけていただくときちんと表示されるかと思います
されない場合はインターネットエクスプローラでご覧ください
Ｑ：海外発送はしていますか？
はい、一部の郵便事情の悪い地域を除きましてＥＭＳによる海外発送をしています
送料は国内送料とは異なります、お見積もりをさせていただきますのでメールで
お問い合わせください
その他、ご質問はメールでどうぞ
